giovedì, maggio 28, 2009

Servizio consumatori

A:
Spettabile Società Autostrade,
ho pensato di scrivere questa mail, perchè secondo me a volte basta veramente poco per rendere un serivzio già efficiente e funzionale, leggermente piu' gradevole.
La mia non è una lamentela vera e propria, ma una richiesta o se volete considerarlo tale, un suggerimento. Io non viaggio molto in autostrada, anzi uso molto poco la macchina, ma le volte che mi capita di farlo, apprezzo i servizi che riservate agli automobilisti.
Ma c'è una cosa che proprio faccio fatica, come dire, a condividere.
Il casello automatico.
Non voglio entrare nel merito delle motivazioni che hanno indotto la Vs società a prediligere questa scelta, ma secondo me potreste apportare una modifica che sicuramente farebbe sorridere i/le milioni di automobilisti/e che ogni giorno si imbattono in tanta tecnologia da cui solitamente si rimane affascinati, quanto spaventati (ovviamente l'accento cade sulle donne).
Infatti ho potuto notare quanti "nomi" si prende la voce automatica della signorina che concedetemi, mai potrà sostituire i sorrisi e la cordialità di molti casellanti.
Ieri tornando da un viaggio "lungo", arrivata al casello mi sono imbattuta nella casellante virtuale che sinceramente a me sta pure un pò antipatica.
Facendola breve, perchè non alternate la voce femminile a quella maschile magari aggiungendo formule meno formali e piu' calorose come: "cara/o, fai con calma a pagare, non avere fretta se no ti confondi" o "buon rientro o buona permanenza, cara/o", magari con un tono meno meccanico e con qualche suggerimento più preciso per le automobiliste meno pratiche che tendono a intasare i
caselli.
Sperando in qualche modo di esservi stata utile o per lo meno di avervi fatto sorridere, vi invio i piu' cordiali saluti.
RISPOSTA:
Da:
Gentile signora Patrizia, grazie per la cortese attenzione e per l'interessante osservazione, certo originale e particolarmente sensibile di cui faremo tesoro
cordiali saluti
pierluigi pezzi

15 commenti:

Astor ha detto...

Tutto ciò è veramente bellissimo !!! XDDDD
Secondo me ti hanno risposto proprio perchè di media ricevono un 90% di critiche e insulti e una mail così ha fatto loro un sacco sorridere. BRAVA!...

the muffin woman pat ha detto...

io sono una fan dei servizi consumatori.
e sono per il miglioramento della qualità della vita:)) seppur in modo minimo

Minu ha detto...

anche io sono diventata una fan dei servizi consumatori
mia sorella si è lamentata due volte
1) telefonato per sottolineare che i cioccolatini di un grande gruppo dolciario avevano una patina bianca intorno ... inviata a casa per scusarsi una scatola gigante di cioccolatini senza patina

2) telefonato per sottolinare che in una vaschetta di gelati di un sempre noto marchio c'erano quattro gelati anzichè sei... inviato a casa un buono per l'acquisto di tre scatole più una giacca per pioggia

ps speriamo che a te inviino a casa un apparecchio telepass più abbonamento prepagato con almeno 100 euro di ricarica

the muffin woman pat ha detto...

una volta ho rimandato indietro al negozio in cui avevo affitato la tavola da snow un pezzo della tavola, che per sbaglio mi ero portata a casa.
gliel'ho rinviato dopo due anni.
mi hanno mandato un buono senza scadenza per affittare la tavola sa snow per una giornata :)))))))

allora la prossima volta mi lamenterò che orlando bloom nel film i pirati dei caraibi non pareva abbastanza reale :))))

Minu ha detto...

tu sei un GENIOOOOO!!!!

vai con il servizio consumatori, attori consumati o da consumare

gglatr8la ha detto...

io la adoro 'sta donna ^^

the muffin woman pat ha detto...

io fare attori da consumare.
a tal proposito mi lamenterei per:

Giovanni Ribisi
Raoul Bova
Stefano Accorsi
il Nero di C.S.I.
il ragazzetto del laboratorio di C.S.I.
david di beverly hills 90210
Claudio Amendola (ma forse sta meglio nella parte attori consumati)
orlando bloom
brad pitt

the muffin woman pat ha detto...

ah dimenticavo il pelato di RIS e il ragazzotto che assomiglia a Accorsi di RIS

Claudio Amendola ha detto...

Consumato a chi???
se accetti una serata con me...
ti consumo io..:))

Il pelato di RIS ha detto...

vabbè che mi si sono consumati i capelli...però almeno il mio nome ricordatelo...cioè ti ricordi Giovanni Ribisi che tra l'altro chi ca**o è, e non ti ricordi di me???!?
:(((((

sgaran ha detto...

patti ma ti hanno chiamata signoraaaaaaaaaaaaaaaa!!!!!!!!!!!!!!
in effetti poi ma chi è sto ribisi? sicura che esiste????

the muffin woman pat ha detto...

o mio dio eli mica me ne ero accorta.
devo subito provvedere a questo errore. come in gelateria.

claudio. accetto.
dove e quando.

giocanni ribisi è un attore strafico statunitense dalle origini siciliane:)) era il medico bonazzo di "Salvate il soldato Ryan"
(http://images.movieplayer.it/2003/05/13/giovanni-ribisi-13496.jpg)
e comunque pelato di ris, ti perdono. senti ma non è che hai il numero del ragazzetto del laboratorio di c.s.i. mi pare si chiami Greg...magari tra colleghi... :))))

Minu ha detto...

mi piace passare di qui e sostare perchè sono certa di trovare sempre il buonumore..
il mio fare da consumare inserisco gary di csi new york che chissà che fine ha fatto, speravo di saperlo ieri e invece.....

giardigno65 ha detto...

Controlliamo se ne fanno realmente tesoro, nel caso potremo dare un nome a questa modifica !

Caro, non ce l'hai un pezzo da 10 centesimi ?

fortissima

Samantha ha detto...

Che gentile a risponderti..ma vista la TUA carineria nell'esporre il fatto era il minimo!!
Allora,veniamo alle cose serie,son qui per darti/vi una mano con i reclami,perchè temo che tu da sola nn ce la possa fare.. quindi io mi occuperei dell'accoglienza dell'ultimo gruppo,quello in cui si trova Brad Pitt tanto x intenderci..poi x il resto decidete pure te e Minu! Appena il servizio consumatori te li consegna fammi un fischio!! ; )